Artikel 1: Gegenstand – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe von Waren (nachfolgend „Produkte“), die zwischen der Felino Handels GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) abgeschlossen werden. Diese AGB gehen etwaigen gegenteiligen Klauseln in Dokumenten des Kunden, insbesondere dessen allgemeinen Einkaufsbedingungen, vor. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde uneingeschränkt und vorbehaltlos mit diesen AGB einverstanden.
Artikel 2: Produktinformationen
Abmessungen, Farben und Gewichte bestimmter Materialien unterliegen herstellungsbedingten Schwankungen und genießen die üblichen Toleranzen. Der Kunde verzichtet darauf, geringfügige Abweichungen zwischen der Bestellung und dem gelieferten Produkt geltend zu machen.
Artikel 3: Bestellung
Ein vom Verkäufer erstelltes Angebot ist für den Zeitraum der im Angebot angegebenen Optionsfrist bindend.
Verkäufe auf der Website apothekens gelten als validiert, sobald der Kunde die Zahlung der Bestellung ganz oder teilweise geleistet hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn der Vorrat erschöpft ist und nicht nachbestellt werden kann.
Artikel 4: Änderung der Bestellung
Nach der Bestätigung durch den Verkäufer kann keine Bestellung mehr storniert oder geändert werden, es sei denn, der Verkäufer stimmt dem ausdrücklich zu. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Geleistete Anzahlungen werden nicht zurückerstattet.
Artikel 5: Preise und Rechnungsstellung
Die Preise verstehen sich netto, zzgl. MwSt., ab Lager. Im Falle einer Lieferung durch den Verkäufer werden die Versandkosten im Angebot oder im Warenkorb angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise jederzeit einseitig zu ändern. Die Preise enthalten keine Zölle, Steuern oder Gebühren, die nach geltenden steuer- oder zollrechtlichen Vorschriften anfallen; diese gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 6: Lieferungen
6.1. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt entweder durch direkte Übergabe des Produkts an den Kunden oder durch Übergabe an einen Transporteur.
6.2. Fristen
Lieferfristen werden nur auf Anfrage und unverbindlich angegeben. Eine verspätete oder unvollständige Lieferung berechtigt den Kunden weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Forderung von Schadensersatz.
Artikel 7: Transport – Gefahrenübergang
Der Gefahrenübergang auf die Produkte erfolgt mit der Bereitstellung oder dem Versand der Produkte ab den Lagern des Verkäufers. Unabhängig von der Versandart reisen die Waren stets auf Risiko des Kunden.
Falls am Tag der Lieferung eine Zustellung aufgrund von Unzugänglichkeit (falsche Adresse, Abwesenheit des Kunden, unpassierbare Wege usw.) nicht möglich ist, werden die Kosten für den Rücktransport und die erneute Zustellung dem Kunden in Rechnung gestellt.
Artikel 8: Prüfung – Reklamationen
Bei Erhalt der Produkte ist der Kunde (oder sein Vertreter) verpflichtet, deren Zustand vor der Annahme zu überprüfen.
Im Falle von Fehlmengen oder Beschädigungen muss der Kunde unverzüglich Vorbehalte gegenüber dem Transporteur äußern. Jede Reklamation wegen nicht konformer Lieferung muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte an den Verkäufer gerichtet werden. Im Falle einer begründeten Nichtkonformität erfolgt ein kostenloser Ersatz der Produkte unter Ausschluss jeglicher Entschädigung.
Artikel 9: Rücksendungen
Ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers werden akzeptierte Waren nicht zurückgenommen.